Termos de uso

Estes termos tratam do uso dos canais digitais. As condições do serviço de internet e telefonia estão no seu contrato.

1. Informações do site

Planos, preços e benefícios exibidos podem mudar e estão sujeitos à análise de viabilidade técnica no endereço de instalação. A consulta de cobertura por CEP é indicativa: a confirmação é feita pela equipe técnica.

2. Área do Cliente

O acesso é pessoal, com os mesmos dados da Central do Assinante. Não compartilhe sua senha. Ações feitas com o seu acesso (abrir chamados, emitir 2ª via) são registradas.

3. Atendimento pelo chat e chamados

Use os canais com respeito. Mensagens ofensivas, spam ou tentativas de abuso podem ser bloqueadas. Não envie senhas, dados de cartão ou documentos que não foram pedidos pelo atendimento.

4. Aplicativo e notificações

A Área do Cliente pode ser instalada como app no celular ou computador. Os avisos são opcionais e podem ser desativados a qualquer momento no próprio app ou nas configurações do navegador.

5. Uso indevido

É proibido tentar acessar dados de outras pessoas, contornar as proteções da plataforma ou automatizar acessos sem autorização. Encontrou uma falha? Veja como relatar em Segurança.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade.

7. Contato

Grupo Vesc · Rua Blumenau, 174 - Ipsep, Recife/PE.